이용약관

①이 약관은 주식회사 템페스트(이하 ‘회사’)가 기업 고객에게 제공하는 3D 컨피규레이터 SaaS인 WOVIQ (이하 'WOVIQ') 및 이에 부수되는 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여, 회사와 고객 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

①“고객”이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 사업자(법인 또는 개인사업자)를 말합니다.

②“이용자”란 고객의 임직원 등 고객으로부터 권한을 부여받아 서비스를 사용하는 자연인을 말합니다.

③“고객 데이터”란 고객 또는 이용자가 서비스에 업로드하거나 서비스 이용 과정에서 생성되는 3D 모델, 텍스처, 설정값, 메타데이터 및 기타 정보를 말합니다.

④“관리자 계정”이란 고객을 대표하여 서비스 설정, 이용자 관리, 요금제 변경, 계약 해지 등을 수행할 수 있는 권한을 가진 계정을 말합니다.

⑤“SLOT”이란 WOVIQ을 이용하는 고객에게 제공하는 제품당 할당되는 공간을 의미합니다.

⑥“전용 모델링, 전용 커스터마이징 서비스”란 WOVIQ에서 기본으로 제공하는 서비스와 별도로 고객만의 제품 또는 옵션 등을 커스텀 하는 서비스를 말하며, 이는 브랜드 컬러적용, 화이트 라벨 등이 포함됩니다.

⑦그 밖에 이 약관에서 사용되는 용어의 의미는 관련 법령 및 서비스 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

①이 약관은 회사가 서비스 웹사이트에 게시하거나 기타의 방법으로 고객에게 통지함으로써 효력이 발생합니다.

②회사는 관련 법령의 변경, 서비스의 개선, 회사 정책의 변경 등의 필요가 있을 경우 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③회사가 약관을 개정하는 경우, 개정 내용 및 적용일자를 명시하여 적용일자 7일 전까지(고객에게 불리한 변경의 경우 30일 전까지) 서비스 공지사항 또는 이메일 등으로 고객에게 통지합니다.

④회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지하면서 고객에게 “개정 약관 적용일까지 거절 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다”는 취지를 명확히 고지하였음에도 고객이 명시적으로 거절 의사를 표시하지 않는 경우, 고객은 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤고객이 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 고객은 개정 약관의 효력 발생일 이전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.

①서비스 이용계약은 고객이 회사가 정한 방식에 따라 서비스 이용을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

②회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
2. 과거 이 약관 또는 관련 법령 위반으로 서비스 이용이 제한된 이력이 있는 자가 신청하는 경우
3. 기타 회사의 합리적인 판단에 따라 서비스 제공이 부적절하다고 인정되는 경우

③회사는 서비스 운영상 또는 기술상 필요하다고 인정되는 경우, 고객의 서비스 이용을 제한하거나 이용 조건을 달리 정할 수 있습니다.

①회사와 고객이 주문서, 개별 계약서, 마스터 서비스 계약서 등을 별도로 체결한 경우, 해당 계약서의 내용이 이 약관과 상충하는 범위 내에서는 개별 계약서의 내용이 이 약관에 우선합니다.

②이 약관에서 정하지 아니한 사항은 개별 계약서, 서비스 안내, 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

①고객은 관리자 계정 및 이용자 계정의 ID, 비밀번호 등 인증 정보(이하 “계정정보”)를 선량한 관리자의 주의로써 안전하게 관리하여야 합니다.

②고객은 계정정보를 제3자에게 양도, 대여, 공유할 수 없으며, 계정정보의 관리 소홀, 도용, 무단 사용 등에 대한 1차적인 책임은 고객에게 있습니다.

③고객은 계정정보의 무단 사용 사실을 인지한 경우 지체 없이 회사에 통지하여야 하며, 회사는 해당 계정의 사용을 일시 중단하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

④SDK 키 및 설치 스크립트는 회사가 발급하는 서비스 연동 정보로, 고객 쇼핑몰 페이지에 노출되는 공개 식별자입니다. 인증 자체는 회사가 운영하는 도메인 화이트리스트, 호출량 제한 등 별도의 통제 수단으로 이루어지며, 고객은 회사가 안내하는 설치 방식과 도메인 등록 절차를 따라 SDK 키를 사용하여야 합니다.

①회사는 관련 법령에서 요구하는 수준 및 업계 관행에 부합하는 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 통하여 서비스 및 고객 데이터를 보호하기 위해 노력합니다.

②회사는 서비스 접근 권한을 직무·역할에 따라 구분할 수 있으며, 고객은 관리자 계정을 통해 이용자별 권한을 적절히 설정·관리하여야 합니다.

①회사가 제공하는 WOVIQ은 쇼핑몰 사업자를 대상으로 3D 컨피규레이터, 연동 스크립트, 상품별 3D 뷰어 설정, 구독 관리 기능을 제공하는 사업자 간거래 서비스입니다.

②WOVIQ은 일반 회원가입이 없으며, 고객은 신청 후 회사가 제공하는 SDK 키와 설치 스크립트를 고객의 쇼핑몰 도메인에 설치하여 서비스를 이용합니다.

③WOVIQ은 고객에게 최초 서비스 시작시 5개의 제품을 등록할수 있는 SLOT을 제공하여, 각각의 SLOT에 고객이 원하는 제품을 등록하여 서비스를 이용합니다.

①회사는 서비스의 안정적인 제공을 위하여 정기 점검, 시스템 증설·교체, 긴급 보안 패치 등을 실시할 수 있으며, 이로 인하여 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

②회사는 전항에 의한 서비스 중단이 예정된 경우 서비스 웹사이트 공지 또는 이메일 등을 통하여 사전 공지합니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

③천재지변, 정전, 통신 장애, 클라우드·IDC 사업자의 장애 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 사유로 인하여 서비스가 중단되는 경우, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

①WOVIQ의 요금은 구독료 SLOT 5개 기준 월 49,000원(부가가치세 별도)이며, 별도 계약 또는 관리자 승인에 따라 요금, SLOT 개수, 이용 조건이 달라질수 있습니다. 이는 서비스 웹사이트 또는 개별 계약에서 정한 바에 따릅니다.

②회사는 월 단위 또는 연 단위로 이용료를 청구할 수 있으며, 고객은 청구서에 기재된 지급기한 내에 대금을 지급하여야 합니다.

③전용 모델링 제작비, 전용 커스터마이징 비용은 월 구독료와 별개로 진행되며, 이는 별도의 세금계산서를 통해 청구합니다.

④서비스 웹사이트 및 안내에 표시되는 요금은 별도 표시가 없는 한 공급가액(부가가치세 별도)이며, 실제 결제 시 부가가치세 10%가 합산되어 청구됩니다. 예를 들어 월 구독료 공급가액 49,000원의 실제 결제금액은 부가가치세 4,900원이 포함된 53,900원입니다.

①회사는 고객에게 일정 기간 무료 체험을 제공할 수 있습니다. 제공 범위, 종료일은 승인 안내 메일 또는 관리 화면에서 고지한 내용에 따릅니다.

②무료 체험 종료 후 유료 구독을 시작하지 않으면, 서비스 이용이 중단됩니다.

①고객이 대금 지급을 지연하는 경우, 회사는 상당한 기간을 정하여 지급을 최고한 후 서비스 이용을 일시 중단하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

②회사는 미납 상태가 일정 기간(30일) 이상 지속되는 경우 고객 데이터를 삭제할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사는 사전에 이메일 등으로 고객에게 통지합니다.

①고객은 구독 관리 링크 또는 고객센터를 통해 구독 해지를 요청할 수 있으며, 결제일로부터 7일 이내 해지하는 경우 결제 금액은 전액 환불되고 서비스는 즉시 종료됩니다.

②결제일로부터 7일이 지난 이후 해지하는 경우, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 중도 해지 시 기지급 이용료는 반환되지 않는 것을 원칙으로 하며, 이미 결제된 이용 기간 만료일까지 서비스가 유지되고 다음 결제부터 자동 갱신이 중단됩니다.

③회사의 책임 있는 사유로 인하여 서비스 제공이 48시간 이상 연속 중단되는 등 고객이 정상적인 서비스를 이용할 수 없는 경우, 회사는 미제공 기간에 해당하는 이용료를 공제하거나 환불하는 방식으로 조정할 수 있으며, 총 보상 한도는 최근 1개월 이용료를 초과할 수 없습니다.

④전용 모델링 제작비와 전용 커스터마이징 서비스비용은 개별 주문에 따라 제작되기 때문에 제작 착수 후 환불되지 않는 것을 원칙으로 하며, 구체적인 조건은 별도 견적서 또는 합의 내용에 따릅니다.

①회사는 서비스의 안정적인 제공을 위하여 합리적인 노력을 다하며, 유료 서비스에 대해서는 별도 서비스 수준 계약(SLA)에 따라 서비스 가용성 및 장애 대응 기준을 적용할 수 있습니다.

②회사와 고객이 별도 SLA를 체결한 경우, 서비스 가용성, 장애 대응, 서비스 크레딧 등 서비스 수준에 관한 사항은 해당 SLA의 내용에 따르며, SLA의 내용이 이 약관과 상충하는 경우 SLA가 우선합니다.

③SLA가 체결되지 않은 고객에 대해서는, 회사는 제26조(책임의 제한) 범위 내에서만 서비스 수준 관련 책임을 부담합니다

①고객이 WOVIQ에 업로드한 3D 모델, 텍스처, 설정값 및 기타 자료에 대한 권리는 고객에게 귀속합니다.

②고객은 회사가 서비스 제공, 유지보수, 보안, 품질 개선 및 통계 분석을 위하여 필요한 범위 내에서 고객 데이터를 사용·저장·백업·분석할 수 있는 비독점적 사용권을 회사에 부여합니다.

①회사는 고객을 식별할 수 없는 형태로 가공된 통계·분석 데이터 및 서비스 이용 패턴 정보 등을 자유롭게 활용하고, 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

①WOVIQ 및 이에 포함된 소프트웨어, 디자인, UI, 알고리즘, 기본 제공 3D 에셋 등과 관련된 권리는 회사에게 귀속합니다.

②고객은 서비스 이용 과정에서 회사의 지식재산권을 침해하는 행위를 하여서는 안 되며, 이를 위반하여 발생하는 모든 손해에 대하여 책임을 부담합니다.

①이용계약이 종료되는 경우, 회사는 관련 법령 및 내부 정책에 따라 일정 기간(30일) 동안 고객 데이터의 백업·내보내기 기능을 제공할 수 있습니다.

②전항의 기간 경과 후 회사는 고객 데이터를 복구할 수 없는 방법으로 삭제할 수 있으며, 고객은 사전에 데이터를 백업하여야 합니다.

①고객은 서비스를 이용함에 있어 관련 법령, 이 약관, 서비스 이용 안내 및 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 회사의 정상적인 서비스 제공을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

①고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정정보를 무단으로 사용하거나 제공하는 행위
2. 제3자에게 관리링크, 결제 링크를 임의로 공유하거나 양도하는 행위
3. 서비스 또는 기초 소프트웨어에 대한 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 등 행위
4. 서비스와 연동되지 않은 방식으로 과도한 트래픽 유발, 스크래핑, 크롤링 등을 수행하는 행위
5. 제3자의 지식재산권을 침해하는 3D 모델, 텍스처, 콘텐츠 등을 업로드하는 행위
6. 불법·음란·폭력적이거나 기타 공서양속에 반하는 목적으로 서비스를 이용하는 행위
7. 기타 관련 법령에 위반되거나 회사의 합리적인 판단에 따라 부적절하다고 인정되는 행위

①회사는 고객 및 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 안전하게 처리합니다.

②회사의 개인정보 처리방침은 서비스 웹사이트에 별도로 게시하며, 회사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 관련 법령에 따라 공지합니다.

①회사는 서비스 제공을 위하여 클라우드 인프라, 결제서비스, 메시징 서비스 등 제3자 서비스를 이용할 수 있습니다.

②제3자 서비스 자체의 장애, 정책 변경, 가격 인상 등으로 인해 서비스의 일부 기능이 제한되거나 변경되는 경우, 회사는 합리적인 범위 내에서 고객에게 통지하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

①서비스 이용계약의 기본 기간은 월 단위 또는 연 단위로 하며, 구체적인 기간은 개별 계약 또는 주문서에서 정합니다.

②고객 또는 회사가 계약 기간 만료 30일 전까지 서면(전자 문서 포함)으로 갱신 거절 의사를 표시하지 않는 한, 이용계약은 동일 조건으로 자동 갱신됩니다.

①고객은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 이용계약의 해지를 신청할 수 있습니다.

②고객은 결제일로부터 7일 이내에 해지하는 경우, 결제 금액은 전액 환불되고 서비스는 즉시 종료됩니다.

③고객은 결제일로부터 7일이 지난 후 해지하는 경우, 선불로 지급한 이용료는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 반환되지 않는 것을 원칙으로 하며, 이미 결제된 이용 기간 만료일까지 서비스가 유지되고 다음 결제부터 자동 갱신이 중단됩니다.

①회사는 고객이 이 약관을 중대하게 위반하고 상당 기간(최소 15일 이상) 내에 이를 시정하지 않는 경우, 서면 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

②고객이 장기간(최소 30일 이상) 미납 상태인 경우, 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다

①회사 또는 고객은 상대방의 귀책사유로 인하여 손해가 발생한 경우, 관련 법령 및 이 약관에서 정한 범위 내에서 그 손해를 배상하여야 합니다.

①회사의 과실로 인하여 고객에게 손해가 발생한 경우, 회사의 손해배상 책임 한도는 손해 발생일로부터 역산하여 최근 6개월 동안 고객이 회사에 실제로 지급한 서비스 이용료 총액을 초과하지 않습니다.

②회사는 다음 각 호에 해당하는 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

1. 고객의 귀책사유로 인하여 발생한 손해
2. 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 사유로 인한 손해
3. 영업이익, 예상 이익, 데이터 손실, 업무 중단 등 간접·특별·결과적 손해

③다만, 관련 법령에서 허용하지 않는 범위까지 회사의 책임을 제한하지는 않습니다.

①이 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

②서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 사이에 분쟁이 발생하는 경우, 당사자 간의 협의를 통하여 원만히 해결하도록 노력합니다.

③협의로 해결되지 않는 경우, 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할법원으로 합니다.

①회사가 고객에게 하는 통지는 이메일, 서비스 내 알림, 관리 페이지에 대한 팝업 공지 등으로 할 수 있습니다.

②회사는 불특정 다수 고객에 대한 통지의 경우 서비스 웹사이트에 7일 이상 공지함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

①이 약관은 2026년 6월 1일부터 시행합니다.