환불약관

①본 정책은 주식회사 템페스트(이하 ‘회사’)가 제공하는 WOVIQ 서비스의 구독료 및 전용 서비스(전용 모델링 제작 등)에 적용됩니다. 다만, 상호 간에 별도의 개별 계약을 체결한 경우에는 해당 계약의 내용이 본 정책보다 우선하여 적용됩니다.

①고객은 결제일로부터 7일 이내에 서비스 이용을 철회하고 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

②단, 서비스를 실제 사용하여 에셋을 자사몰에 연동하거나 API를 호출하는 등 '서비스 제공이 이미 개시된 경우'에는 이용하신 부분에 대한 비용이 공제될 수 있습니다.

③청약철회가 완료되면 서비스는 즉시 종료되며, 원활한 관리를 위해 모든 기술적 연동은 비활성화됩니다.

①결제일로부터 7일이 지난 후 서비스를 중도 해지하시는 경우, 이미 결제된 이용 기간의 만료일까지는 서비스가 정상적으로 유지되며 다음 결제일부터 자동 갱신이 중단됩니다. 만료일 전까지는 구독 관리 페이지에서 언제든지 해지 신청을 취소하실 수 있습니다.

②서비스 이용에 불편을 드린 경우(장애, 결제 오류 등)나 상호 합의가 이루어진 경우, 회사는 고객과의 협의를 거쳐 아래의 정산 방식에 따라 미사용 기간에 해당하는 금액을 환급해드립니다.

③환불 금액 = [결제 대금] - [해지 시점까지의 이용 일수만큼의 대가]

④이용 일수 대가: 해지 시점까지 실제 서비스를 이용하신 일수를 기준으로 계산하며, 이때 하루당 이용료는 실제 결제하신 대금(부가가치세 포함, 기본 구독 기준 월 53,900원)을 해당 결제 기간의 일수로 나누어 일할 계산합니다.

⑤해지 및 환불 처리가 완료되면 서비스 이용은 즉시 종료됩니다.

①본 조항에 따른 제작물은 고객님의 요청에 따라 개별적으로 맞춤 생산되는 항목으로, 제작이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

②회사는 제작에 착수하기 전, 환불 제한에 관한 사실을 친절히 안내해 드리고 서면(전자문서 포함)으로 동의를 구합니다.

③부득이하게 계약을 해제하게 될 경우, 제작 진척도(Milestone)에 따라 다음과 같은 기준을 바탕으로 정중히 정산을 진행합니다.

1. 기획 및 설계 단계: 총 제작비의 30% 공제 후 잔액 환불
2. 에셋 제작 중 단계: 총 제작비의 70% 공제 후 잔액 환불
3. 검수 및 최종 인도 단계: 환불 불가

④구체적인 제작 범위와 단계별 정산 기준은 상호 협의하여 작성한 개별 견적서 또는 계약서의 내용을 최우선으로 따릅니다.

⑤본 조항에 따른 맞춤 제작비는 월 정기 구독료와는 별도로 산정됩니다.

①회사는 환불 사유가 확인된 날로부터 3영업일 이내에 대금 환급 절차를 신속하게 진행합니다.

②신용카드로 결제하신 경우, 회사는 지체 없이 신용카드사 등 결제업자에게 대금 청구 정지 또는 취소를 요청하여 고객님의 불편을 최소화합니다.

①고객님의 부정 이용(무단 공유, 서비스 악용 등)으로 인해 서비스 이용이 중단되는 경우에도 제3조의 정산 원칙을 바탕으로 처리가 진행됩니다. 다만, 이로 인해 회사에 구체적인 손해가 발생한 경우 해당 손해액에 대해서는 별도로 청구드릴 수 있습니다.

②관계 법령의 강행 규정이 본 정책보다 고객님에게 더 유리하게 작용하는 경우에는 해당 법령의 규정을 우선하여 적용합니다.